Información de erros¶
Esta páxina contén información para axudarnos a informar dun error aplicable a Ubuntu Touch. NON contén información sobre a notificación de erros en aplicativos, a maioría das veces a súa entrada en OpenStore especificará onde e como facelo.
Obteña o último Ubuntu Touch¶
Isto podería parecer obvio pero é fácil pasalo por alto. Vaia a (Configuración - Actualizacións) e asegúrese de que o seu dispositivo no ten ningunha actualización de Ubuntu dispoñible. Se non, continúe a través de esta guía. Si es así, actualice su dispositivo e intente reproducir el error. Si aún ocorre, continúe a través desta guía. Se non, faga un baileciño! O erro xa se solucionou e pode continuar usando Ubuntu Touch.
COmprobar se xa se informou do erro¶
Open up the bug tracker for ubuntu-touch.
Nota
Os usuarios de Pinephone deben comprobar por e informar sobre erros aquí
En primeiro lugar, terás que asegurarte de que o erro que estás intentando informar non se informou antes. Busca a través dos erros notificados. Cando busque, use algunhas palabras que describan o que está a ver. Por exemplo, «Bloquear pantalla transparente» ou «Bloquear pantalla mostrando actividades».
Se atopas que xa existe un informe de erros, selecciona o botón «Engade a túa reacción» (parece unha cara sorrinte) e selecciona a reacción +1 (polgar cara arriba). Isto demostra que tamén está experimentando o erro.
Se falta no informe algunha información especificada máis adiante neste documento, engádao vostede mesmo para axudar aos desenvolvedores a solucionar o erro.
Reproducir o problema que atopaches¶
Next, find out exactly how to recreate the bug that you’ve found. Document the exact steps that you took to find the problem in detail. Then, reboot your phone and perform those steps again. If the problem still occurs, continue on to the next step. If not…
Preparación do informe do erro¶
Agora é o momento para o que estivo esperando, o informe de erro en sí! Os informes de erro tienen que presentarse en inglés.
First, pull up the bug tracker and click «New Issue». Log in to GitHub if you haven’t yet.
A continuación, terás que nomear o teu erro. Escolle un nome que diga o que está a suceder, pero non sexas demasiado palabra. De catro a oito palabras deberían ser suficientes.
Agora, escribe o teu informe de erros. Un bo informe de erros inclúe o seguinte:
Que pasou: unha sinopse do comportamento erróneo
O que esperaba que acontecese: unha sinopse do que debería ter ocorrido, se non houbo un erro
Pasos para reproducir: escribiches isto antes, non?
Versión do software: vai a (Configuración - Sobre) e lista o que aparece na liña «SO» desta pantalla. Inclúe tamén a canle de lanzamento que utilizaches cando instalaches Ubuntu neste teléfono.
Unha vez rematado, publique o informe. Non podes engadir etiquetas por ti mesmo, polo que non esquezas indicar o dispositivo no que estás experimentando o problema na descrición para que un moderador poida engadir facilmente as etiquetas correctas máis tarde.
Un desenvolvedor ou un membro do equipo de control de calidade confirmará e seleccionará o seu erro e entón poderá comezar a traballar nel. Se falta algunha información, solicitaráselle, así que asegúrese de rexistrarse a miúdo!
Obtención dos rexistros¶
Aquí discutiremos os pasos xerais para obter rexistros, ficheiros que conteñan mensaxes importantes de depuración, en Ubuntu Touch. Pódeselle solicitar rexistros despois de enviar o seu problema. Esta sección axudaralle a recuperar estes rexistros do dispositivo.
Advertencia
Os ficheiros de rexistro poden conter información que prefiren manter privada. Asegúrese de revisalos para asegurarse de que non é así antes de publicalos. Podemos coordinar para obtelos a través do correo electrónico ou dun medio semellante menos público.
To get ready, download the Logviewer app from the OpenStore. This app will help us find, view, and send the logs we need.
Now, open the Logviewer app. You’ll see the list of applications running on your device. You can open any of them to view the logs of this application. And you can use the «send» icon in the top right corner to share a log using an online service.
Se non ve o rexistro que se lle pediu que envíe a Logviewer, é posible que estea noutro cartafol ou que o aplicativo aínda non creou ningún rexistro. Dillo isto á persoa que che pediu os rexistros. Deberían poder obter a información que necesitas para volver á pista.