Informació d’errors#
Aquesta pàgina conté informació per ajudar-vos a ajudar-nos a informar sobre un error tractable de l’Ubuntu Touch. NO conté informació sobre avisar d’errors a les aplicacions, en la major part dels casos la seva entrada a l’OpenStore especificarà on i com fer això.
Obteniu l’últim Ubuntu Touch#
Això podria semblar obvi, però és fàcil no adonar-se. Aneu a (Configuració del sistema - Actualitzacions) i assegureu-vos que no hi ha cap actualització de l’Ubuntu disponible per al vostre dispositiu. Si no n’hi ha, continueu amb aquesta guia. Si hi ha, actualitzeu el dispositiu i proveu de reproduir l’error. Si encara és present, continueu amb aquesta guia. Si ja no hi és, feu un ballet! L’error s’ha arreglat i podeu continuar usant l’Ubuntu Touch.
Comproveu si ja s’ha informat de l’error#
Open up the bug tracker for ubuntu-touch.
Nota
Pinephone users should check for and report bugs here
En primer lloc, heu d’assegurar-vos que l’error que esteu intentant reportar no s’ha reportat encara. Cerqueu als informes d’error. A la cerca, useu algunes poques paraules que descriguin el que esteu observant. Per exemple, «Pantalla de bloqueig transparent» o «Pantalla de bloqueig mostra activitats».
Si trobeu que ja existeix un informe d’error, trieu el botó «Afegiu la vostra reacció» (es veu com una cara somrient) i trieu la reacció +1 (polzes amunt). Això mostra que també esteu patint l’error.
Si a l’informe li manca cap de les informacions especificades més endavant a aquest document, si us plau afegiu-les per ajudar als desenvolupadors a corregir l’error.
Reproduïu el problema que heu trobat#
Next, find out exactly how to recreate the bug that you’ve found. Document the exact steps that you took to find the problem in detail. Then, reboot your phone and perform those steps again. If the problem still occurs, continue on to the next step. If not…
Preparació de l’informe d’error#
Ara és el moment que heu estat esperant, el propi informe d’error. Els informes d’error s’han d’enviar en anglès.
First, pull up the bug tracker and click «New Issue». Log in to GitHub if you haven’t yet.
A continuació, haureu d’anomenar el vostre error. Trieu un nom que digui el que està passant, però no useu massa verbositat. Quatre a vuit paraules haurien de ser prou.
A continuació, escriviu el vostre informe d’error. Un bon informe d’error inclou el següent:
Què ha passat: Una sinopsi del comportament erroni
Què és el que s’espera que passi: Una sinopsi del que hauria d’haver passat, si no hi ha hagut un error
Passos per reproduir: Ja heu anotat això abans, oi que sí?
Versió del programari: Aneu a (Configuració del sistema - Quant a) i feu una llista del que apareix a la línia «Sistema operatiu» d’aquesta pantalla. Incloeu també el canal d’alliberament que vau usar quan vau instal·lar l’Ubuntu a aquest telèfon.
Once you’re finished with that, post the report. You can’t add labels yourself, so please don’t forget to state the device you’re experiencing the issue on in the description so a moderator can easily add the correct tags later.
Un desenvolupador o un membre de l’equip de control de qualitat confirmarà i farà el triatge del vostre error, i a continuació es pot començar a treballar-lo. Si ha faltat alguna informació, se us demanarà, per tant torneu a contactar sovint!
Obtenció dels registres#
Here we’ll discuss the general steps to get logs, files that contain important debugging messages, on Ubuntu Touch. You may be asked for logs after submitting your issue. This section will help you to retrieve these logs from the device.
Avís
Log files may contain information you prefer to keep private. Please be sure to skim through them to ensure this is not the case before posting them. We can coordinate to get them through e-mail or a similarly less public medium.
To get ready, download the Logviewer app from the OpenStore. This app will help us find, view, and send the logs we need.
Now, open the Logviewer app. You’ll see the list of applications running on your device. You can open any of them to view the logs of this application. And you can use the «send» icon in the top right corner to share a log using an online service.
If you don’t see the log that you’ve been asked to send in Logviewer, it may be in a different folder or the application may not have created any logs yet. Tell this to the person who asked you for the logs. They should be able to get you the information you need to get back on track.