Звіти про помилки¶
На цій сторінці міститься інформація, з якою Ви можете допомогти нам через звітування про помилки Ubuntu Touch. Інформація про звітування помилок у програмах тут ВІДСУТНЯ та більшість часу їх зміст в OpenStore говорить про те, де та як це робити.
Встановіть найновішу версію Ubuntu Touch¶
Це може бути очевидним, але легко пропустити. Перейдіть у Налаштування - Оновлення та переконайтеся, що Ваш пристрій не має жодних доступних оновлень. Якщо оновлень немає, скористайтеся цими настановами. Якщо оновлення є, встановіть їх та спробуйте відтворити помилку. Якщо після оновлень помилка повторюється, скористайтеся настановами. Якщо ж ні, танцюйте! — помилка вже виправлена і Ви можете продовжити користуватися Ubuntu Touch.
Перевірте чи не міститься помилка у попередніх звітах¶
Відкрийте трекер помилок (bug tracker) для ubuntu-touch.
Примітка
Користувачі Pinephone можуть перевірити та додати звіти про помилки на цій сторінці
По-перше, потрібно пересвідчитися, що помилка, про яку Ви хочете повідомити, не міститься у попередніх звітах. Виконайте пошук серед помилок. Під час пошуку використовуйте декілька слів, які б могли описати те, що бачите. Наприклад, «Екран блокування прозорий» або «На екрані блокування видно програми».
Якщо Ви знайшли наявний звіт про помилку, виберіть кнопку «Додати реакцію» (вона виглядає як смайл) та оберіть реакцію +1 (великий палець вгору). Це буде знаком, що Ви зіткнулися з такою самою проблемою.
Якщо звіту з подібною до Вашої проблеми інформацією немає, створіть його та напишіть у документі все, що може допомогти розробникам виправити цей баг.
Відтворити знайдений збій¶
Далі, спробуйте розібратися як знайдений баг можна відтворити. Задокументуйте детально точні кроки, як Ви виявили цю проблему. Після цього перезавантажте свій телефон ще раз. Якщо проблема досі присутня, продовжіть з наступним кроком. Якщо не…
Створення звіту¶
Тепер настав час, якого Ви так чекали, щоби створити свій звіт про проблему (= баг-репорт)! Ці звіти повинні бути англійською мовою.
Перше, що потрібно зробити, потягніть за bug tracker (трекер / реєстр помилок) та клацніть «Нова проблема» («New Issue»). Увійдіть до GitHub якщо Ви ще цього не зробили.
Далі Вам потрібно назвати свій баг. Виберіть таку назву, щоби було зрозуміло про що йдеться або що сталося, але краще менше слів. Зазвичай 4-8 слів вистачає.
Тепер напишіть свій звіт про помилку. В гарному звіті присутнє наступне:
Що сталося: Опис хибної або неправильної поведінки
Що повинно було статися: Опис очікувань, що повинно було би бути замість помилки
Кроки для відтворення: Ви вже це записали раніше, чи не так?
Версія програми: Перейдіть до (Налаштування - Про програму) та протягніть до рядку з ОС. Також додайте канал релізу, який був використаний для встановлення Ubuntu на цей телефон.
Коли Ви закінчите з цим, відправляйте звіт. Самостійно мітки додати не можна, тож, будь ласка, не забудьте зазначити в описі назву пристрою, з яким у Вас виникла проблема, щоб модератор міг додати правильну мітку без додаткового клопоту.
Розробник або хтось з команди тестувальників (QA) підтвердить та оформить Ваш баг, щоби з ним можна було працювати далі. Якщо Ви пропустили якусь інформацію, у Вас про неї запитають, тож заходьте частіше!
Отримання журналів¶
Тут ми поговоримо про головні кроки, як в Ubuntu Touch отримати файли журналів, де містяться важливі повідомлення для налагодження. Можливо Вас попросять їх надати після реєстрації звіту про помилку. Цей розділ допоможе отримати такі журнали.
Попередження
Файли журналів можуть містити приватну інформацію. Перед надсиланням журналів перевірте їх на наявність даних, які б Ви не хотіли надсилати. Ми можемо обговорити можливість, щоби файли були надіслані через е-пошту або через інший менш публічний засіб.
Для початку отримайте з OpenStore програму Logviewer. Ця програма допоможе знайти, переглянути та надіслати необхідні журнали.
Тепер відкрийте цей Logviewer. Ви побачите список активних на пристрої програм. Для перегляду журналу програми можна відкрити будь-яку. Для того, щоби через онлайн-службу надіслати відповідний журнал, натисніть у правому верхньому куточку на значок «надіслати».
Якщо Ви не бачите необхідний журнал у Logviewer, можливо він в іншій теці або необхідна програма ще не може створювати журнали. Скажіть це тому, хто у Вас запитав про журнали. Можливо у них вийде надати Вам інформацію, з якою Ви зможете повернутися до звіту.