Fehler melden¶
Diese Seite enthält Informationen zum Melden von nachvollziehbaren Fehlern in Ubuntu Touch. Es geht hierbei NICHT um das Melden von Fehlern in Apps. In der Regel findet man im OpenStore-Eintrag die Angabe, wo solche Fehler zu melden sind.
Neueste Ubuntu Touch Version installieren¶
Auch wenn es offensichtlich zu sein scheint, wird es doch leicht vergessen. Bitte sicherstellen, dass keine Aktualisierungen ausstehen (Systemeinstellungen - Aktualisierungen). Wenn diese nicht der Fall ist, kann mit dieser Anleitung fortgefahren werden. Ansonsten bitte das Gerät aktualisieren und versuchen, den Fehler zu reproduzieren. Falls er immer noch auftritt, kann mit dieser Anleitung fortgefahren werden. Tritt der Fehler nicht mehr auf, dann ist jetzt die Zeit für einen Freudentanz! Der Fehler wurde bereits behoben und kann Ubuntu Touch kann weiter genutzt werden.
Prüfen, ob der Fehler bereits gemeldet wurde¶
Den Bug Tracker ubuntu-touch öffnen.
Bemerkung
Pinephone Benutzer sollten hier nach Fehlern suchen und Fehler melden.
Zuerst muss überprüft werden, ob der Fehler den Sie melden möchten bereits gemeldet worden ist. Durchsuchen Sie dazu die gemeldeten Fehler und benutzen Sie dabei Schlagwörter, welche die als fehlerhaft erkannte Reaktion beschreiben. Zum Beispiel „Lock screen transparent“ (durchsichtiger Sperrbildschirm) oder „Lock screen shows activities“ (Sperrbildschirm zeigt Aktivitäten).
Falls bereits ein passender Fehlerbericht existiert, die „Add your Reaction“-Schaltfläche (sieht aus wie ein Smiley) betätigen und +1 (Daumen hoch) auswählen. Dies zeigt, dass man ebenfalls von diesem Fehler betroffen ist.
Sollte dem Fehlerbericht eine der im Folgenden genannten Informationen fehlen, sollten diese bitte hinzugefügt werden, um die Entwickler bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.
Reproduzieren des Problems welches Du gefunden hast¶
Als nächstes sollte der Fehler reproduziert werden. Dazu exakt und detailliert die Schritte dokumentieren, die zum Problem geführt haben. Nach einem Neustart diese Schritte nochmals durchführen. Falls das Problem weiterhin auftritt, kann zum nächsten Schritt übergegangen werden. Falls nicht:
Fehlerbericht erstellen¶
Nun ist es endlich an der Zeit, den Fehlerbericht zu erstellen! Fehlerberichte müssen in Englisch geschrieben werden.
Zuerst öffnet man den Bug Tracker und klickt auf „New Issue“ und loggt sich bei GitHub ein, falls noch nicht geschehen.
Als nächstes muss der Fehler benannt werden. Es sollte ein Namen gewählt werden, der ohne zu viele Worte beschreibt, was passiert. Vier bis acht Wörter sollten reichen.
Nun wird der Fehlerbericht geschrieben. Ein guter Bericht enthält folgendes:
Was ist passiert: Eine Zusammenfassung des fehlerhaften Verhaltens
Erwartetes Verhalten: Eine Zusammenfassung dessen, was hätte passieren sollen, wenn der Fehler nicht wäre
Schritte zum Reproduzieren: Die haben wir ja vorher schon ermittelt, nicht wahr?
Software-Version: Die Info unter (Systemeinstellungen - Über) in der Zeile „Betriebssystem“ und zusätzlich den Kanal (release channel) angeben, mit dem Ubuntu auf dem Gerät installiert wurde.
Sobald Sie damit fertig sind, veröffentlichen Sie den Bericht. Sie können keine Beschriftungen selbst hinzufügen, also vergessen Sie bitte nicht, das Gerät, auf dem das Problem auftritt, in der Beschreibung anzugeben, damit ein Moderator später problemlos die richtigen Tags hinzufügen kann.
Ein Entwickler oder QA-Teammitglied wird den Fehler sichten und bestätigen, worauf die Arbeit daran beginnen kann. Falls irgendwelche Infos fehlen, werden die Entwickler danach fragen. Deshalb sollte regelmäßig nachgesehen werden!
Log-Dateien beschaffen¶
Hier werden die allgemeinen Schritte zum Abrufen von Protokollen (Dateien, die wichtige Nachrichten zur Fehlerbeseitigung enthalten) auf Ubuntu Touch erläutert. Möglicherweise werden Sie nach dem Absenden des Problems nach Protokollen gefragt. Dieser Abschnitt hilft Ihnen, diese Protokolle vom Gerät abzurufen.
Warnung
Log Dateien könnten Informationen beinhalten die man lieber geheim halten möchte. Man sollte sich entsprechend vergewissern bevor man Logfiles veröffentlicht. Wir können uns absprechen um diese über e-mail oder einen vergleichbaren, weniger öffentlichen Weg zu schicken.
Als erstes holt man sich die Logviewer App aus dem OpenStore. Diese App hilft dabei die benötigten Logs zu finden, anzuschauen und zu übermitteln.
Öffnen Sie nun die Logviewer App. Es wird eine Liste aller Protokolldateien angezeigt, die in Ihrem Benutzerprotokollordner /home/phablet/.cache/upstart/ verfügbar sind. Dieser Ordner enthält viele, aber nicht alle Protokolle für Software, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird. Sie können auf ein beliebiges Protokoll tippen, um es anzuzeigen, und dann auf das Symbol „Senden“ in der oberen rechten Ecke tippen, um es über einen Online-Dienst zu teilen.
Wenn das Protokoll, das Sie mit der Logviewer App senden sollen, nicht angezeigt wird, befindet es sich möglicherweise in einem anderen Ordner, oder die Anwendung hat noch keine Protokolle erstellt. Sagen Sie dies der Person, die Sie nach den Protokollen gefragt hat. Sie sollte in der Lage sein, Ihnen die Informationen zu geben, die Sie benötigen, um wieder auf Kurs zu kommen.