Relatório de erros#

Esta página contém informações para te ajudar a nos ajudar, relatando um problema contestável para o Ubuntu Touch. Ela NÃO contém informações sobre relatórios de problemas em aplicativos, o qual na maioria das vezes a própria página no OpenStore irá especificar onde e como fazer isso.

Obtenha o mais recente Ubuntu Touch#

Isso pode parecer óbvio, mas é fácil esquecer. Vá em (Configurações - Atualizações) e certifique-se de que seu dispositivo não tem nenhuma atualização do Ubuntu disponível. Se não, continue através deste guia. Se sim, atualize seu dispositivo e tente reproduzir o problema. Se ele ainda ocorrer, continue através deste guia. Caso contrário, faça uma dancinha! O problema já foi consertado e você pode continuar usando o Ubuntu Touch.

Verifique se o problema já foi reportado#

Open up the bug tracker for ubuntu-touch.

Nota

Pinephone users should check for and report bugs here

Primeiramente, você precisará confirmar se o problema que você está tentando reportar já não foi reportado antes. Pesquise pelos problemas reportados. Enquanto pesquisando, utilize apenas palavras-chave as quais descrevem o problema que você vê. Por exemplo, “Tela de bloqueio transparente” ou “Tela de bloqueio mostra atividades”.

Se você encontrar mesmo problema já relatado, procure o botão Adcionar sua Reação (“Add your Reaction” - ele se parece com um rosto sorrindo) e clique em +1 (thumbs up). Isto mostrará que você também está experenciando o problema.

Se o relatório não contém alguma informação especificada mais adiante neste documento, por favor adicione-a você mesmo para ajudar os desenvolvedores a corrigir o problema.

Reproduza o problema que você encontrou#

Next, find out exactly how to recreate the bug that you’ve found. Document the exact steps that you took to find the problem in detail. Then, reboot your phone and perform those steps again. If the problem still occurs, continue on to the next step. If not…

Making the bug report#

Now it’s time for what you’ve been waiting for, the bug report itself! Bug reports need to be filed in English.

First, pull up the bug tracker and click “New Issue”. Log in to GitHub if you haven’t yet.

Next, you’ll need to name your bug. Pick a name that says what’s happening, but don’t be too wordy. Four to eight words should be enough.

Now, write your bug report. A good bug report includes the following:

  • What happened: A synopsis of the erroneous behavior

  • What I expected to happen: A synopsis of what should have happened, if there wasn’t an error

  • Steps to reproduce: You wrote these down earlier, right?

  • Software Version: Go to (Settings - About) and list what appears on the “OS” line of this screen. Also include the release channel that you used when you installed Ubuntu on this phone.

Once you’re finished with that, post the report. You can’t add labels yourself, so please don’t forget to state the device you’re experiencing the issue on in the description so a moderator can easily add the correct tags later.

A developer or QA-team member will confirm and triage your bug, then work can begin on it. If you are missing any information, you will be asked for it, so make sure to check in often!

Obtendo históricos (Logs)#

Here we’ll discuss the general steps to get logs, files that contain important debugging messages, on Ubuntu Touch. You may be asked for logs after submitting your issue. This section will help you to retrieve these logs from the device.

Aviso

Log files may contain information you prefer to keep private. Please be sure to skim through them to ensure this is not the case before posting them. We can coordinate to get them through e-mail or a similarly less public medium.

To get ready, download the Logviewer app from the OpenStore. This app will help us find, view, and send the logs we need.

Now, open the Logviewer app. You’ll see the list of applications running on your device. You can open any of them to view the logs of this application. And you can use the “send” icon in the top right corner to share a log using an online service.

If you don’t see the log that you’ve been asked to send in Logviewer, it may be in a different folder or the application may not have created any logs yet. Tell this to the person who asked you for the logs. They should be able to get you the information you need to get back on track.