Segnalazione dei bug#

Questa pagina contiene le informazioni per aiutarti ad aiutarci segnalando un bug riproducibile di Ubuntu Touch. Non contiene informazioni per la segnalazione di bug delle applicazioni, il più delle volte nella loro pagina sull’Open Store è specificato dove e come farlo.

Ottieni l’ultima versione di Ubuntu Touch#

Questo potrebbe sembrare ovvio, ma non è sempre facile. Vai a (Impostazioni - Aggiornamenti) e assicurati che il tuo dispositivo non abbia aggiornamenti disponibili su Ubuntu. In caso contrario, continua attraverso questa guida. In tal caso, aggiorna il dispositivo e prova a riprodurre il bug. Se si verifica ancora, continua attraverso questa guida. Se no, fai un po “di danza! Il bug è già stato risolto e puoi continuare a utilizzare Ubuntu Touch.

Controlla se il bug è già segnalato#

Open up the bug tracker for ubuntu-touch.

Nota

Gli utenti di Pinephone dovrebbero verificare e segnalare i bug qui

Primo, accertati che il baco che stai tentando di segnalare non sia già stato segnalato. Cerca tra i bug segnalati. Durante la ricerca, usa delle parole che descrivano cosa stai vedendo. Per esempio, «Schermata di blocco trasparente» («Lock screen transparent») oppure «Schermata di blocco mostra attività» («Lock screen shows activities»).

Se vedi che già c’è una segnalazione, seleziona il bottone «Add your Reaction» (sembra uno smile) e seleziona la reaction +1 (il pollice in su). Questo mostra che anche tu hai riscontrato il bug.

Se nel report mancano alcune delle informazioni specificate di seguito in questo documento, aggungile per aiutare gli sviluppatori a risolvere il problema.

Riprodurre il problema che si è trovato#

Successivamente, trova il modo esatto per riprodurre il bug trovato. Documenta dettagliatamente ogni passo che hai fatto per arrivare al problema. Quindi riavvia il telefono e ripeti questi passi di nuovo. Se il problema si ripresenta, passa al prossimo punto. Altrimenti…

Fare la segnalazione del bug#

Ora è il momento che stavi aspettanto, la segnalazione del problema! Tale segnalazione deve essere fatta in inglese.

First, pull up the bug tracker and click «New Issue». Log in to GitHub if you haven’t yet.

Poi hai bisogno di dare un nome al tuo bug. Scegli un nome che spiega cosa succede ma che sia conciso. Dovrebbero bastare dalle 4 alle 8 parole.

Adesso scrivi la tua segnalazione. Una buona segnalazione contiene:

  • Cosa sta succedendo: Un riassunto del comportamento errato

  • Cosa mi aspetto che succeda: Un riassunto di cosa dovrebbe accadere se non ci forrero errori

  • Passi per riprodurlo: Li avevi scritti prima giuso?

  • Versione software: vai a (Impostazioni - Informazioni) ed elenca ciò che appare sulla riga «OS» di questa schermata. Includere anche il canale di rilascio che hai usato quando hai installato Ubuntu su questo telefono.

Una volta terminato, posta l’errore. Non puoi aggiungere etichette tu stesso, quindi ti preghiamo di non dimenticare di indicare nella descrizione il dispositivo su cui stai riscontrando il problema, in modo che un moderatore possa in seguito facilmente aggiungere i tag corretti.

Uno sviluppatore o un membro del team QA confermerà e tratterà il bug, quindi il lavoro può iniziare. Se ti manca qualche informazione, ti verrà richiesta e assicurati quindi di fare spesso il controllo!

Prendere i Log#

Qui discuteremo i passi generali per ottenere i log, file che contengono importanti messaggi di debug, su Ubuntu Touch. È possibile che vi vengano richiesti i log dopo aver inviato il vostro problema. Questa sezione vi aiuterà a recuperare i log dal dispositivo.

Avvertimento

I file di registro possono contenere informazioni che si preferisce mantenere private. Assicuratevi di scorrerli per assicurarvi che non sia questo il caso prima di pubblicarli. Possiamo coordinarci per ottenerli tramite e-mail o un mezzo simile meno pubblico.

To get ready, download the Logviewer app from the OpenStore. This app will help us find, view, and send the logs we need.

Now, open the Logviewer app. You’ll see the list of applications running on your device. You can open any of them to view the logs of this application. And you can use the «send» icon in the top right corner to share a log using an online service.

Se non vedete il registro che vi è stato chiesto di inviare in Logviewer, è possibile che si trovi in una cartella diversa o che l’applicazione non abbia ancora creato alcun registro. Informate la persona che vi ha chiesto i registri. Dovrebbe essere in grado di fornirvi le informazioni necessarie per rimettervi in carreggiata.